从清晨到日落，有一群人在各自岗位上各展其能，传递温暖，用一点一滴的付出换来居民点点滴滴的幸福。他们年龄不同，身份各异，却有一个共同的名字——网格员。她们穿梭在村（社区）的各个角落，切实解决群众的实际需求，全力服务群众大小事项。她们如同一个个流动“探头”，深入网格各个角落，及时掌握社情民意、化解矛盾纠纷、响应服务需求，用实际行动诠释着“小服务、大民生”。每天做着细致的工作，保持“初心”，做群众的贴心人。

今天又是盐都区郭猛镇护陇社区网格员邵华“格内”格外忙的一天，让我们看看她每天都会做些什么呢？

日常巡查，排除安全隐患

早晨八点，邵华就已经开始了日常网格巡查工作。辖区内餐饮企业、超市等人员密集公共场所里是否存放易燃易爆物品、消防设施是否齐全、用电是否规范、消防通道是否堵塞、是否存在违规用火用电等情况进行排查。针对排查中发现的问题进行详细记录，并督促整改，提醒大家提高安全意识，加强自查，同时也会提醒相关负责人进行处理，确保将安全隐患消除在萌芽状态。

“您好，请不要从楼上拉线给电瓶车充电，电线经过暴晒会老化，不正规充电更会引起电池爆炸，赶快把电线收回去。”网格员邵华在巡查时发现，有的居民为了方便，从楼上窗口“飞线”进行充电，便告诫居民飞线充电存在的潜在危险。

普及知识，筑牢安全防线

中午，邵华正和辖区居民老人聊家常，夏季家用电器负荷增大，存在火灾隐患，她对辖区居住的老年群体用电安全、电线是否按要求穿插线管等情况进行安全排查，消除安全隐患。法律法规、民生政策宣传是邵华每天入户都在做的事情，每当入户走访时，她都会排查安全隐患，并随身携带电信网络诈骗、网购诈骗、集资诈骗等防诈骗宣传资料，并结合诈骗实例，从诈骗案的现状、各类骗术特点、受骗原因及防范注意事项等内容进行宣传，努力增强易被骗人群的防范意识。她还通过打电话、微信、走访等方式，在群众心中刷“存在感”，从而高效解决群众诉求，增强居民“信任感”。

入户走访，了解民情民意

下午两点半，邵华入户看望重点人群。“奶奶，我来看您了。”下午邵华轻轻推开独居老人刘奶奶的家门，关切询问老人的身体近况和心理状态，并为老人协调解决生活中存在的一些困难。关爱独居老人，常态化做好对网格内孤寡老人、特困户、残疾人等特殊人群的走访，了解相关群体的生活状况，及时宣传普及党和政府的惠民政策，这些都是网格员的基本工作。如今，邵华成为了这些老人身边的“贴心人”，她用实际行动在平凡的岗位书写孝老爱亲、扶老助残、无私奉献的温馨故事，赢得居民和社会各界的广泛赞誉。

河岸巡查，谨防溺水事故

傍晚时分，邵华对河岸进行常态化巡查，当前正值暑假期间，学生涉水、游泳行为增多，学生溺水事故也进入多发频发期，她除了正常巡查外，同时用小喇叭广播和发放宣传单的方式，向群众宣传防溺水自救知识，助力辖区居民提升防溺水安全意识和自我救护能力，坚决防止溺水伤亡事故的发生，全力拧紧防溺水“安全阀”。

入户走访，完善居民信息

晚上，网格员邵华又入户采集信息。网格工作的基础是信息采集，信息采集的关键是入户。居民居住范围广、且大多人员白天外出务工，入户采集信息有一定困难，为保证入户率，邵华经常利用下班时间走访，采用“白加黑”相结合的模式，扎实开展信息采集。她总是用微笑的脸、温和的话、尊敬的称呼，作为入户的“敲门砖”，有礼有节给居民带去第一面的好印象，才换来居民积极配合信息登记。邵华说：“一个合格的网格员首先得“门儿清”，做到“三顾”居民，一顾认门、二顾识人、三顾知情”。经过多轮入户对所辖楼院进行了全面摸底，迅速认门识人，邵华具备“面儿熟”能力，在“门儿清”的基础上，她特意记住居民的长相，碰到居民主动打招呼，让居民感受到网格员的热情，渐渐的小区居民开始认可网格员邵华。

夜晚，邵华回到工位上梳理着自己一天开展的工作，及时总结经验教训，不断改进工作方法、提升工作能力，让自己能够更好地服务社区群众。

这就是网格员邵华的一天，平凡但又平不凡，她用自己的汗水与努力维系着网格的温度、守护着网格的平安。这张“网”，兜的是居民的众多琐事，这“格”子，记录着群众的所需、所盼、所急，她用实际行动践行着网格员的责任与担当。（郭猛镇社会治理局：王   群   沈晓慧）