深耕民生服务 守护万家安居——盐城揽胜物业用心做好小区“大管家”

 本网讯：物业是城市基层治理的“神经末梢”，也是连接千家万户的民生窗口。盐城揽胜物业有限公司扎根盐城多年，坚持以民生需求为导向，立足物业管理本职，主动融入社区治理，用心用情解决业主身边的操心事、烦心事，努力打造有温度、有质感的小区服务。

据了解，该公司成立以来，先后服务的项目包括：盐城市双语小学、盐城市妇联幼儿园、盐城亭湖新区道路保洁，向阳公寓、幸福嘉园，鑫祥园、阜宁供电公司，凯发新园、五星公寓，江苏金派汽车配件有限公司，响水供电局，江苏亚一智能装备有限公司、花川新型社区、梦泽园小区，三里（镇南）新型社区、盐阜医院等。

走进揽胜物业服务的小区，道路干净整洁，绿化错落有致，公共设施定期巡检维护。据介绍，公司建立业主诉求快速响应机制，依托电话、微信、服务前台，全天候收集居民诉求，做到接诉登记、派单处置、完工回访闭环管理。楼道照明维修、下水疏通、停车秩序疏导、公共区域保洁、绿化养护、蝇虫消杀……一件件民生小事及时处置，持续提升居住环境。

在做好基础物业服务之外，揽胜物业把对特殊群体的关怀放在心上。对小区独居老人、行动不便住户，物业服务人员主动靠前，提供力所能及的便民帮扶；遇到老人突发困难，第一时间协助联系家属、社区。逢重要节点，配合社区开展走访慰问，用点滴行动传递温暖。

安全是居民安居的底线。公司常态化开展园区安全巡查，重点排查消防设施、电动车停放充电、屋面排水、地下管网隐患排除；汛期提前疏通管网、备好防汛物资，暴雨期间值守排涝，全力防范险情。同步配合社区做好反诈宣传、文明城市创建引导等工作，当好社区治理的“好帮手”。

“物业工作离不开社区、业主的理解支持。”盐城揽胜物业负责人谈翠干介绍，企业坚持和社区保持常态化联动，积极参与多方议事协商，主动倾听业主意见，不断优化服务方式，化解物业矛盾。同时加强保洁、秩序、工程一线人员常态化培训，规范服务流程，提升从业人员服务意识。

小区治理没有终点，民生服务永无止境。下一步，盐城揽胜物业将继续坚守为民服务初心，持续补齐服务短板，做实精细化物业服务，积极配合街道、社区探索共建共治新模式，当好群众身边可靠的“安居管家”，为和谐社区建设贡献力量。（高群   15895199788）

复审：刘德彬

审发：史高群