“张大爷，您看镜头眨眨眼，咱们的年审认证这就完成了！”10月13日上午，五星街道万户新村社区网格员小季手持平板电脑，来到优抚对象张爷爷老人家中，不到5分钟便完成了资格认证手续。连日来，万户新村社区针对辖区内行动不便的优抚对象开展“上门年审”服务，用“脚步”代替“跑腿”，让暖心政策直抵群众身边，赢得居民纷纷点赞。

精准摸排，确保服务“不漏一人”。 据了解，万户新村社区现有优抚对象24人，其中4人因年迈、残疾、患病等原因行动不便，无法前往社区党群服务中心办理年审。为确保优抚政策精准落实，社区提前通过电话、微信群及网格员入户走访等方式，对辖区优抚对象身体状况、居住情况进行全面摸排，建立《特殊优抚对象台账》，详细记录姓名、住址、联系方式及认证需求，制定“一人一策”上门服务计划，确保“不漏一户、不落一人”。

贴心服务，让年审“只跑零次”。 “真是太感谢你们了！我这腿脚不利索，正愁没法去社区呢，你们就上门来了！”退伍老兵严爷爷激动地说。在认证过程中，工作人员不仅耐心指导老人完成人脸识别、信息核对等流程，还细心询问老人的身体状况和生活需求，讲解最新优抚政策。对部分视力模糊、听力下降的老人，工作人员逐字逐句解读认证须知，用通俗易懂的语言消除他们的顾虑。

长效机制，构建“暖心服务圈” 。此次上门认证服务是万户新村社区“我为群众办实事”的生动实践。社区负责人表示，将以年审工作为契机，建立优抚对象“一对一”帮扶机制，定期组织志愿者开展生活照料、健康义诊、精神慰藉等服务，同时开通“绿色通道”，为行动不便群体提供社保、医保等业务代办服务，让优抚对象切实感受到社区大家庭的温暖。

“社区把服务送到家门口，真是解决了我们的大难题！”完成认证的罗爷爷拉着工作人员的手久久不放。下一步，万户新村社区将持续深化“党建+服务”模式，聚焦群众“急难愁盼”问题，用贴心服务传递民生温度，用实际行动增强居民的获得感和幸福感。（张寿凯   季洁）