（张婷   王珊珊）11月28日20点38分，位于盐南高新区科城街道民富社区的中南一期郡城1号楼的王女士在网格群里发出一条消息，并配发了一段视频，感谢民富社区网格员和核酸采样人员为她提供的及时、暖心的上门做核酸服务，表示给社区网格员为民办实事提供人性化服务的举动点一百个赞。

年过半百的王女士经营一家“华姐服饰”服装店，三天前在路上行走时不慎一脚踩空，导致左脚严重扭伤，虽然卧床休息了两天，但左脚越发肿痛，急需连晚做核酸，翌日去医院治脚，可是老公不在家，她一人没法下楼做核酸，这可怎么办？情急之下，她想到了经常登门服务的科城街道网格8的网格员陶正欣。约18点15分，她抱着试试看的态度，拨通了陶正欣的电话，而此时陶正欣正在下班的路上。接到王女士的求助电话后，当即对王女士进行安慰，告诉王女士不要着急，今晚一定会有人登门服务。陶正欣在马路边停好电动自行车，站在冷风中与当夜值班的网格员王友丰取得了联系。王女士的这一紧急情况，引起了王友丰的高度重视。他随即就与采样人员朱毅联系，请朱毅在其他小区结束登门采样后与自己一起去王女士家。

20点23分，朱毅在王友丰的陪同下来到王女士家中，按照相关要求给王女士进行了核酸样本采集。得知第二天早上就能查看到核酸检测结果，王女士脸上露出了欣慰的笑容，连声感谢朱毅和王友丰为自己解决了难题。

朱毅和王友丰离开王女士家后又赶往另一户居民家中，而王女士对民富社区网格员和采样人员“太到位”的服务激动不已，连忙进入郡城1号楼网格群，表达自己“天冷心暖”的感慨和感谢之情。