盐南政法委：一根管线“改道”，解开居民“心结”

老旧小区改造本是惠民好事，可一根布局错位的管线，让盐南高新区新河街道新怡社区锦绣天第小区的居民端起水杯就犯嘀咕。居民王先生发现隐患后提出异议并报警，派出所民警第一时间赶赴现场处置，后续由街道综治中心牵头，组织多方在施工现场会商研判，敲定管线改道方案——管道改了走向，人心也顺了过来。

自来水管线贴着污水管走，居民当场提出质疑

“自来水管和污水管挨得这么近，还交叉着走，万一渗漏污染，一家人喝水都不踏实，这改造反倒让人添堵！”锦绣天第小区4号楼居民王先生站在开挖的沟槽边，指着交错布设的管道，满心顾虑。

近期，该小区老旧改造工程稳步推进。王先生在现场发现：自来水供水管道与污水排放管道间距不足、管线存在交叉，污水管紧邻饮用水管，一旦破损渗漏，极易污染生活用水。与施工方沟通未能达成共识，随即拨打报警电话，希望尽快核查整改、消除隐患。

民警出警维护秩序，综治中心接手调处

接警后，派出所民警迅速赶到施工现场，核实情况、安抚双方情绪、维持施工秩序。经现场了解，此事属改造施工引发的民事纠纷，未涉及治安、刑事案件，民警依法引导当事人通过综治渠道解决，并将有关情况移交街道综治中心。

接到移交事项，新河街道综治中心统筹社区工作人员、工程技术人员、施工单位、网格员开展实地勘查核验。工程技术人员把施工图纸摊在工地边上对照规范逐段核对，施工单位配合开挖核验，网格员同步走访周边住户。一次到场、一次查清——居民反映的管线布局不规范、存在交叉污染隐患问题属实。

沟槽边摆开图纸，几方现场议定改线

查清问题只是矛盾化解的第一步。针对管线调整路径、施工实施、责任承担等问题，居民与施工单位存在分歧。工作人员在工地现场就地搭建协商平台，组织各方直面沟槽管道开展现场会商。

会商现场，居民表述了饮水安全方面的担忧与整改诉求，工程技术人员对照室外给水相关工程建设标准，向居民讲清雨污分流的规范要求，针对“为什么这么铺、改到哪里算合规”逐条答疑解惑；同时，现场踏勘比选管线走向，测算调整施工工程量。经过多轮沟通磋商，施工方最终采纳居民合理化建议，决定调整污水管道铺设走向，实现供水管、污水管完全物理隔离，从源头杜绝渗漏、交叉污染风险。

管道改道回访到人，喝水安心、住着舒心

施工单位按照新的管线方案开展放线、开挖、铺设作业。整改完成后，街道综治中心按闭环机制实地验收，并再次回访居民。看着布局规范、安全合规的管线，王先生十分满意：“问题解决得又快又彻底，真心为综治中心高效务实的办事态度点赞！这下喝水安心、住着舒心！”

一起报警警情启动的民生纠纷处置，丈量的是基层治理的成色。新河街道构建“警情前置处置、综治统筹承接、多方联动协同”工作模式，把各方资源统到一处、把群众诉求办到一线，这根管线的改道，正是“小事不出社区、大事不出街道、矛盾就地化解”生动实践。