今年来，亭湖区社保中心聚焦群众办事体验，以“高效、便捷、暖心”为导向，创新窗口服务模式，推出“午间不打烊”服务，工作日9:00-16:30之间业务正常受理，午间正常办理业务。通过流程再造、数字赋能、服务升级，全力打造“标准化+个性化”服务矩阵，实现业务办理效率与群众满意度“双提升”。

下一步，该中心将持续深化窗口服务改革，依托“智慧人社”平台推广“掌上办”等功能，推动窗口服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，以更优服务质效擦亮“亭湖社保·暖心为民”品牌，让窗口成为传递政策温暖的桥梁，助力绘就全民共享的幸福底色。（亭湖区社会劳动保险中心   倪晶）